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龙源沧州龙源耐火保温材料有限公司——耐火材料专业生产厂家

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售后服务

让用户满意是我们的宗旨,我公司将采取以下服务措施:
  一、全面跟踪产品供应及用户使用情况。实行供应项目全程服务,实行填制服务记录并由公司存档,把服务质量作为销售人员工作的重要考核内容。
  二、在施工期间,为配合施工工程质量及进度需要我公司及办事处设立24小时售后服务热线,对用户提出的相关问题及时无误地给与答复及解决,直到用户满意为止。
  三、严格按照招标文件的要求对所供货物实行三包,在三包期间内对货物进行跟踪保养,每半年巡检一次,由经营副经理负责走访用户,如发现产品质量问题,本公司包退包换,无偿地进行售后服务。
  四、在三包期外,我公司还将对产品进行跟踪服务。每一年巡检一次,如产品出现问题将对其进行维修,并适当收取基本的维修费,如要更换新的产品,我公司将按照产品的实际价格提供新的产品。
  五、我公司可以为用户提供技术服务和产品使用注意事项也可以为用户进行技术培训。